Обмен и возврат

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможно в течение 14 дней после получения товара Покупателем.

Условия возврата товаров надлежащего качества:

• Сохранение товарного вида изделия и без следов использования

• Сохранение оригинальной упаковки

• Наличие документов, подтверждающих покупку товара (транспортная накладная, чек).

• Отправка должна осуществляться от имени заказчика.

Возврат и обмен товаров ненадлежащего качества (брак, не полная комплектация, несоответствие характеристикам) осуществляется при:

• Наличие документов, подтверждающих покупку товара (транспортная накладная, чек).

• Товар должен быть чистым при использовании.

• Отправка должна осуществляться от имени заказчика.

Для того чтобы оформить возврат или обмен товара, Вам необходимо:

1) Написать на электронную почту trucktema.com@gmail.com или позвонить по телефону +380737220440 указанному в разделе "Контаки". В теме письма указать "Обмен" или "Возвращение", указать номер своего заказа, номер карты для возврата средств и причину возврата товара.

2) Отправить нам товар оператором "Новой почтой"

После того, как мы получим от вас посылку, проверим состояние товара, средства будут возвращены в течение 7 рабочих дней на вашу банковскую карту.

Если вы хотели произвести обмен товара, то после получения нами от вас товара, проверки его состояния товар отправляем в течение 7 рабочих дней.

Оплата возвратной доставки товаров за счет покупателя.