Обмін та повернення

Терміни повернення та обміну

Повернення та обмін товарів можливе протягом 14 днів після одержання товару Покупцем.

Умови повернення товарів належної якості:

• Збереження товарного вигляду виробу та без слідів використання

• Збереження оригінальної упаковки

• Наявність документів, що підтверджують придбання товару (транспортна накладна, чек).

• Відправка має бути здійснена від імені замовника.

Повернення та обмін товарів неналежної якості (брак, не повна комплектація, невідповідність характеристикам) здійснюється за умови:

• Наявність документів, що підтверджують придбання товару (транспортна накладна, чек).

• Товар має бути чистим, якщо був у використанні.

• Відправка має бути здійснена від імені замовника.

Для того, щоб оформити повернення або обмін товару, Вам необхідно:

1) Написати на електронну пошту  trucktema.com@gmail.com  або зателефонувати за телефоном +380737220440 вказаному у розділі "Контаки". У темі листа вказати "Обмін" або "Повернення", вказати номер свого замовлення, номер картки для повернення коштів та причину повернення товару.

2) Надіслати нам товар оператором "Новою поштою"

Після того, як ми отримаємо від вас посилку, перевіримо стан товару, кошти буде повернено протягом 7 робочих днів на вашу банківську картку.

Якщо ви хотіли зробити обмін товару, то після отримання нами від вас товару, перевірки його стану товар відправляємо протягом 7 робочих днів.

Оплата зворотної доставки товарів за рахунок покупця.